OXO ankieta - badanie satysfakcji klientów 2021

Dziękujemy za przeprowadzoną ankietę.

Przejdź do strony OXOPLAST.

1. Nazwa firmy:

Przedstawiciel firmy i stanowisko:

Nazwa produktu:

I. Proszę o dokonanie oceny, które kryteria wyboru dostawcy są dla Państwa najistotniejsze.^*

Wstaw rangę danego kryterium w zakresie 1-9 (gdzie, 1 = mało ważne, 9 = bardzo ważne).
Wpisane wartości nie mogą się powtarzać.

	Ocena ważności
Zrównoważony rozwój i troska o środowisko
Poziom obsługi / kompetencje pracowników
Obecne warunki płatności
Poziomy cen produktów
Dostępność produktów
Terminowość realizacji dostaw
Jakość produktów
Sposób składania zamówienia
Sposób komunikacji informacji o produktach (strona www, newsletter)

II. Proszę o dokonanie oceny Grupy Azoty Kędzierzyn S.A. na tle konkurencji

Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź

1. Proszę ocenić podejmowane działania przez Grupę Azoty na rzecz zrównoważonego rozwoju i troski o środowisko:^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Neutralnie

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

2. Proszę ocenić poziom obsługi i kompetencje pracowników GA ZAK S.A.:^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Neutralnie

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

3. Czy obecne warunki płatności w porównaniu do zeszłego roku uległy?^*

Zostały wydłużone i jednocześnie są korzystniejsze od konkurencji

Zostały wydłużone

Bez zmian

Zostały skrócone

Zostały skrócone i w wyniku tego są gorsze od konkurencji

4. Proszę wybrać w jaki sposób ustalane były ceny produktów:^*

FORMUŁY
Ceny kupowanych produktów w GA ZAK S.A. był zgodne z uzgodnionymi formułami:

Tak i dodatkowo były korzystniejsze od konkurentów

Tak

Nie

Nie i dodatkowo znacznie odbiegały od formuł konkurencji

SPOT
Wynegocjowane ceny SPOT były:

Korzystniejsze od konkurentów

Na poziomie cen konkurentów

Słabsze od cen konkurentów

Znacznie odbiegające od ogólnie przyjętych cen rynkowych

5. Proszę ocenić dostępność produktów GA ZAK S.A.:^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Nie mam zdania

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

6. Proszę ocenić terminowość realizacji dostaw:^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Nie mam zdania

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

7. Proszę ocenić jakość produktów GA ZAK S.A.:^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Nie mam zdania

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

8. Proszę ocenić sposób składania zamówienia pod względem jego skomplikowania
(ilość niezbędnej dokumentacji, pozostałe formalności etc.):^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Nie mam zdania

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

9. Proszę ocenić sposób komunikacji informacji o produktach (materiały na stronie www, newsletter, social media):^*

Bardzo dobrze, lepiej niż u konkurencji

Dobrze, porównywalnie do konkurencji

Nie mam zdania

Źle, oczekuję poprawy

Bardzo źle

III. Pytania uzupełniające

10. Proszę ocenić poszczególne formy komunikacji z jakimi miałeś/aś styczność podczas naszej współpracy (5 - bardzo dobrze; 1 - bardzo źle):

	5	4	3	2	1	Nie korzystam / Nie byłem obecny na wydarzeniu
Strona firmowa (oxoplast.com)
Newsletter
Social media (Linked In, Facebook, Twitter)
Reklama w prasie drukowanej

11. Jakie są Twoje główne obawy związane z sytuacją rynkową w 2022 roku?

Wybierz ważność danego kryterium w zakresie 1-8 (gdzie, 1 = mało ważne, 8 = bardzo ważne).
Wpisane wartości nie mogą się powtarzać.

	Ocena ważności
Ograniczony dostęp do surowców
Problemy logistyczne (zatory w portach, braki kontenerów itp.)
Zbyt wysokie koszty energii (gaz, prąd itd.)
Niekorzystne kursy walut
Inflacja
Wysokie ceny głównych surowców
Mniejszy popyt na wyroby gotowe
COVID-19

Data wywiadu:

2024-04-26

^* pytania obowiązkowe

Prosimy odpowiedzieć na pytania zaznaczone na czerwono.